數(shu)字技術正(zheng)在為從(cong)發電(dian)到(dao)分銷和零售(shou)這一(yi)價值鏈中(zhong)的各組成部分帶來好處，并將深入(ru)改變公(gong)用(yong)事業(ye)的基本組成。一(yi)些公(gong)司(si)已(yi)經著(zhu)手(shou)將自己的身(shen)份從(cong)公(gong)用(yong)事業(ye)公(gong)司(si)重新(xin)定位為科(ke)技公(gong)司(si)，從(cong)根本上改造(zao)自身(shen)戰略、產(chan)品和商業(ye)模式。

客戶將會從這(zhe)一(yi)變革中(zhong)看到與(yu)更(geng)多選擇(ze)和定制(zhi)產品有關的(de)直接(jie)好處。而移動、智能(neng)家居控制(zhi)和分(fen)散(san)能(neng)源(yuan)系(xi)統(tong)管理方面推(tui)出(chu)的(de)新服務，僅(jin)僅(jin)是在(zai)改善客戶體(ti)驗過程中(zhong)發揮作用(yong)的(de)幾個要素而已。

亞馬遜(xun)Alexa和(he)谷(gu)歌Home等新一(yi)代智(zhi)能(neng)家居助手將消費(fei)者(zhe)定位為行業(ye)變(bian)革的(de)(de)驅(qu)動(dong)者(zhe)。而智(zhi)能(neng)電表是其(qi)中(zhong)的(de)(de)重要組(zu)成(cheng)(cheng)部分之(zhi)一(yi)，智(zhi)能(neng)電表使(shi)客戶(hu)能(neng)夠檢查(cha)和(he)計算(suan)他們(men)自己家中(zhong)的(de)(de)實時能(neng)源(yuan)消耗(hao)水平，從而使(shi)客戶(hu)能(neng)夠采取適當的(de)(de)措施來降低能(neng)源(yuan)成(cheng)(cheng)本(ben)。

有了(le)一個可以在家(jia)居(ju)設備(bei)之間進行切換(huan)、消(xiao)耗和儲存能量，并(bing)控制(zhi)其(qi)成本(ben)的(de)(de)單(dan)一解決方案，消(xiao)費者(zhe)將(jiang)會(hui)發(fa)(fa)揮越(yue)來越(yue)強大(da)的(de)(de)作(zuo)用。在此之后，他們將(jiang)能夠(gou)推動更加靈(ling)活的(de)(de)服務和計費系統的(de)(de)開發(fa)(fa)。

2016年，微(wei)(wei)軟合作開展(zhan)了一(yi)(yi)項(xiang)(xiang)可再生能(neng)源(yuan)項(xiang)(xiang)目，項(xiang)(xiang)目中(zhong)使(shi)用(yong)(yong)(yong)了499臺被稱為網格交互式電儲熱（GETS）的(de)(de)物聯網家用(yong)(yong)(yong)熱水器(qi)，所有這(zhe)些熱水器(qi)均啟用(yong)(yong)(yong)物聯網并(bing)連接到微(wei)(wei)軟Azure云，以創建一(yi)(yi)個(ge)自治(zhi)的(de)(de)離散(san)能(neng)源(yuan)網格用(yong)(yong)(yong)于存儲多余的(de)(de)能(neng)源(yuan)，以供將(jiang)來使(shi)用(yong)(yong)(yong)。通過監測能(neng)源(yuan)的(de)(de)消耗和性能(neng)，這(zhe)些熱水器(qi)可以在有大(da)量可再生太陽能(neng)和風能(neng)的(de)(de)情(qing)況下儲存熱水。每臺熱水器(qi)可儲存50至(zhi)120加(jia)侖(lun)的(de)(de)管道熱水，這(zhe)些熱水器(qi)的(de)(de)總能(neng)量為15至(zhi)25千瓦時(shi)。

能(neng)源(yuan)供應(ying)商面(mian)臨的挑戰(zhan)是找到能(neng)夠將(jiang)消(xiao)費者對提高靈(ling)活(huo)性和控制(zhi)成本的需求與基于(yu)可再生能(neng)源(yuan)和新(xin)興(xing)技(ji)術的新(xin)型服務和收費模式(shi)聯系起來的最佳點。

2017年的一項調查顯示，公用事(shi)業受(shou)訪者將“物理和/或網(wang)絡電網(wang)安(an)全”列為他們面臨(lin)的最重要問題(ti)。犯罪(zui)分子愈(yu)發有能力破壞(huai)企業和政府的信(xin)息(xi)系(xi)統與操(cao)作(zuo)系(xi)統，包括那些用于控制電網(wang)的系(xi)統。

智(zhi)能能源資產的(de)激增及(ji)其日益分散和互聯的(de)狀態(tai)為(wei)犯罪分子創造了更多的(de)切入(ru)點(dian)。作為(wei)一(yi)(yi)項積極主動的(de)措(cuo)施，正在建立網絡(luo)安全(quan)計劃，且各(ge)組(zu)織已開(kai)始共享情報，共同努力防(fang)范這一(yi)(yi)漏洞。