旅游與款待
為游客提(ti)供優質旅游體驗
行業挑戰
旅行的主體(ti)是人際互動，但旅游(you)公司必須(xu)在技術創新和人性化(hua)之間找到平衡。 進行技術投資時，改(gai)善客戶體(ti)驗永遠都(dou)是重要的指標之一。
想象一下，入(ru)(ru)住酒店(dian)后(hou)使用(yong)手機(ji)便可打開(kai)房(fang)門而不需要傳統的房(fang)卡(ka)。現(xian)在(zai)已經有酒店(dian)采(cai)(cai)用(yong)這種NFC技術刷房(fang)卡(ka)，還有的酒店(dian)采(cai)(cai)用(yong)的是掃描(miao)式房(fang)卡(ka)，類似在(zai)掃描(miao)機(ji)票二維碼(ma)那樣就能(neng)進入(ru)(ru)房(fang)間。
將住(zhu)(zhu)客聯網可從各(ge)方面提高住(zhu)(zhu)宿(su)體(ti)(ti)驗。住(zhu)(zhu)客可通(tong)過應(ying)用(yong)程序查看優惠(hui)信息、酒店服務、忠誠度計劃(hua)等所有內容(rong)。如(ru)果發(fa)現有住(zhu)(zhu)客使用(yong)的是(shi)會(hui)議(yi)(yi)團體(ti)(ti)價住(zhu)(zhu)宿(su)，酒店可通(tong)過應(ying)用(yong)程序向該住(zhu)(zhu)客發(fa)送電(dian)子版會(hui)議(yi)(yi)日程以(yi)及會(hui)議(yi)(yi)地(di)點圖紙。
隨著(zhu)人(ren)工智能(neng)（AI）技術日(ri)益成熟，可以(yi)看到(dao)(dao)聊天機(ji)器人(ren)被運用(yong)到(dao)(dao)更多更復雜的場景(jing)，幫(bang)助企業大大節約成本。在降(jiang)低運營成本、提高住客滿意度的同時(shi)，酒店需(xu)要在人(ren)性化服務和技術創新之間找(zhao)到(dao)(dao)平衡。
由于(yu)人(ren)工智能的出現，過去需要人(ren)工干預(yu)和花費(fei)大量(liang)時間(jian)學習的操(cao)作現在得以自(zi)動化，從(cong)而大大加快(kuai)了(le)(le)流程，提高了(le)(le)質量(liang)，并(bing)且降低了(le)(le)成本。
自動(dong)化與網絡連接(jie)的普及對各行業，尤其是酒店、機場和航空公司(si)起到(dao)了巨大的推(tui)動(dong)作用。
通過(guo)技術(shu)手段進行(xing)識別(bie)后(hou)，精英旅(lv)客在(zai)全球各機場(chang)零(ling)售店(dian)可享(xiang)受獨家折扣。旅(lv)客是(shi)否愿意用隱私換取這樣(yang)的(de)福利呢？現在(zai)已經出(chu)現了動態生物(wu)識別(bie)技術(shu)，刷(shua)臉便可登(deng)記，無需(xu)再在(zai)登(deng)機口掏出(chu)手機。
我們(men)現在可以(yi)看到VR技術被越來越多的運用到了(le)旅(lv)游行業中。例如，旅(lv)游公司(si)運用虛擬現實技術，讓游客(ke)佩(pei)戴VR耳(er)機或觀看360影像體驗真實的旅(lv)游場景。
另外，酒(jiu)店(dian)預(yu)訂網(wang)站則利(li)用VR技術讓客人對酒(jiu)店(dian)房(fang)間(jian)進行預(yu)覽。這樣房(fang)客可在(zai)預(yu)訂之(zhi)前親(qin)自體(ti)驗酒(jiu)店(dian)房(fang)間(jian)，而不只是(shi)簡單地閱讀(du)文(wen)字(zi)描(miao)述。
我們的宗旨
數字化轉型
數字化轉型將尖端技術、美觀設計和非凡體驗創新性地結合在了一起。這需要熟悉知識、戰略、訓練以及挑戰傳統的勇氣。